Đăng ký dịch vụ Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi
Khách
hàng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ theo một trong
bốn cách sau đây:
Cách
1: Đăng ký qua SMS
Đăng
ký dịch vụ, soạn: DK
gửi 1599
Cách
2: Đăng ký trực tiếp trên website
Bên
cạnh kênh SMS thông thường, khách hàng còn có thể thông
qua website dịch vụ để đăng ký dịch vụ Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi một
cách nhanh chóng và tiện lợi.
Cách
3: Đăng ký trực tiếp qua wapsite
Khách
hàng chỉ cần sử dụng máy có hỗ trợ Video Streaming
truy cập vào wapsite dịch vụ, sau đó chọn Đăng ký là
có thể đăng ký sử dụng dịch vụ.
Cách
4: Qua tổng đài tự động IVR
Khách
hàng gọi đến đầu số IVR của dịch vụ và làm theo
hướng dẫn. Sau khi đăng ký thành công bằng một trong
các cách trên, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn SMS
xác nhận từ hệ thống. Đồng thời hệ thống sẽ tự
động thay thế tín hiệu chờ thông thoại "tút…tút…tút…"
thông thường bằng bài hát mặc định của hệ thống
Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi. Bài hát mặc định này được cung cấp miễn
phí cho tất cả các thuê bao.
Cước
thuê bao được tính từ thời điểm đăng ký thành công.
Tạm ngừng dịch vụ Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi
Khách
hàng có thể tạm ngừng sử dụng dịch vụ theo một
trong bốn cách sau đây. Lưu ý, khi tạm ngừng dịch vụ,
khách hàng vẫn phải trả cước thuê bao 3.000đ/tuần theo
quy định. Mọi cài đặt vẫn được lưu giữ nhưng cước
bài hát sẽ không bị tính từ thời điểm khách hàng tạm
ngừng dịch vụ cho đến khi khách hàng khôi phục lại
dịch vụ. Sau khi tạm ngừng dịch vụ, khách hàng sẽ
không nghe được các bài hát đã cài đặt khi khách hàng
gọi đi.
Cách
1: Tạm ngừng qua SMS
Tạm
ngừng dịch vụ, soạn: DUNG
gửi 1599
Cách
2: Tạm ngừng trực tiếp trên website
Bên
cạnh kênh SMS thông thường, khách hàng còn có thể thông
qua website dịch vụ để tạm ngừng dịch vụ Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi
một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Cách
3: Tạm ngừng trực tiếp qua wapsite
Khách
hàng chỉ cần sử dụng máy có hỗ trợ Video Streaming
truy cập vào wapsite dịch vụ, sau đó chọn Trang
cá nhân > Tạm ngừng dịch vụ
là có thể tạm ngừng sử dụng dịch vụ.
Khôi phục dịch vụ Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi
Sau
khi khách hàng đã tạm ngừng dịch vụ, khách hàng sử
dụng các kênh sau để khôi phục lại dịch vụ. Khi thực
hiện khôi phục dịch vụ, bộ sưu tập và các chế độ
cài đặt trước đây của khách hàng sẽ được kích
hoạt lại.
Cách
1: Khôi phục qua SMS
Khôi
phục dịch vụ, soạn: KP
gửi 1599
Cách
2: Khôi phục trực tiếp trên website
Bên
cạnh kênh SMS thông thường, khách hàng còn có thể thông
qua website dịch vụ để khôi phục dịch vụ Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi
một cách nhanh chóng và tiện lợi (chọn Trang
cá nhân > Khôi phục dịch vụ).
Cách
3: Khôi phục trực tiếp qua wapsite
Khách
hàng chỉ cần sử dụng máy có hỗ trợ Video Streaming
truy cập vào wapsite dịch vụ, sau đó chọn Trang
cá nhân > Khôi phục dịch vụ
là có thể khôi phục sử dụng dịch vụ.
Hủy dịch vụ Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi
Khách
hàng cũng có thể sử dụng một trong bốn cách sau để
hủy dịch vụ Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi.
Cách
1: Hủy qua SMS
Hủy
dịch vụ, soạn: HUY
gửi tới 1599
Cách
2: Hủy qua website dịch vụ
Khách
hàng cũng có thể truy cập website dịch vụ và hủy đăng
ký.
Cách
3: Hủy thông qua tổng đài IVR
Khách
hàng gọi điện thoại đến tổng đài và làm theo hướng
dẫn.
Tham khảo nội dung các bản nhạc chờ ưa thích
Trước
khi chọn mua bài hát, khách hàng có thể tham khảo các bản
nhạc ưa thích theo 1 trong 3 cách sau đây:
Cách
1: Truy cập wapsite dịch vụ để nghe thử bài hát trực
tiếp từ điện thoại di động
Nhằm
tăng tính thuận tiện cho khách hàng trong việc lựa chọn
bản nhạc chuông chờ ưa thích, dịch vụ Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi cung
cấp thêm cho khách hàng tiện ích nghe thử online trên điện
thoại di động thông qua wapsite dịch vụ. Để sử dụng
tiện ích này khách hàng chỉ cần sử dụng di động có
hỗ trợ tiện ích Video Streaming + thuê bao đã được khai
báo dịch vụ GPRS, sử dụng điện thoại truy cập vào
wapsite của dịch vụ, sau đó lựa chọn bài hát ưa thích
qua mục tìm kiếm hoặc qua bộ sưu tập, chọn chức năng
nghe là có thể dễ dàng nghe thử bài hát mà khách hàng
mong muốn.
Cách
2: Truy cập website của dịch vụ để nghe thử các bài
hát
Tại
website của dịch vụ, khách hàng có thể nghe thử và tham
khảo mã số các bản nhạc mà bạn ưa thích. Trong trường
hợp khách hàng muốn tìm kiếm một bản nhạc nào đó,
website cung cấp cho bạn chức năng tìm kiếm theo tên bài
hát hoặc tên ca sĩ thể hiện
Cách
3: Gọi điện thoại đến tổng đài, nghe và làm theo
hướng dẫn
Mua và tặng bài hát Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi
Khách
hàng có thể thực hiện mua và tặng bài hát theo các cách
sau:
Cách
1: Mua và tặng bài hát qua SMS
+
Để mua bài hát mới cho bộ sưu tập của mình, soạn
tin:
Tai MaBaiHat
gửi đến 1599
+
Để mua bài hát và cài đặt mặc định cho một số điện
thoại cụ thể, soạn tin:
Tai MaBaiHat SoDienThoai
rồi gửi đến 1599
+
Để mua bài hát và cài đặt cho một nhóm số điện
thoại cụ thể, soạn tin:
Tai MaBaiHat TenNhom
rồi gửi đến 1599
Hệ
thống sẽ tiếp nhận yêu cầu và tự động gửi bằng
tin ngắn SMS thông báo cho thuê bao biết bài hát mới đã
được cập nhật vào bộ sưu tập cá nhân của thuê bao.
+
Để tặng bài hát cho một thuê bao, soạn tin tin nhắn:
Tang MaBaiHat SoDienThoai rồi
gửi 1599
Bài
hát sau khi được mua hoặc được tặng sẽ được lưu
vào trong bộ sưu tập cá nhân của người đã mua hoặc
người được tặng. Dung lượng của một bộ sưu tập
nhạc chờ cá nhân tối đa là 50 bài hát.
Điều
kiện thực hiện lệnh:
+
Người tặng và người được tặng đều đã đăng ký
dịch vụ Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi. Trong trường hợp người được tặng
chưa đăng ký dịch vụ hoặc đang tạm ngừng dịch vụ
thì hệ thống sẽ thông báo tặng không thành công tới
người tặng, và không trừ cước tặng bài hát.
+
Chi phí mua bài hát sẽ được tính cho chi phí của người
tặng.
+
Người được tặng không bị mất chi phí mua bài hát
nhưng sẽ bị mất phí khi gia hạn bài hát.
Cách
2: Mua và tặng bài hát trực tiếp trên website
Website
dịch vụ hỗ trợ tính năng mua và tặng bài hát trực
tiếp, khách hàng có thể truy cập để dễ dàng sử dụng.
Cách
3: Mua và tặng bài hát trực tiếp trên wapsite
Để
nghe thử, mua, tặng bài hát ngoài các hình thức SMS và
website dịch vụ, khách hàng còn có thể thực hiện các
thao tác trên trực tiếp wapsite điện thoại.
Cách
4: Mua và tặng bài hát qua tổng đài thoại của dịch vụ
Khách
hàng gọi điện đến tổng đài thoại, nghe và làm theo
hướng dẫn.
Xóa bài hát
Để
xóa một bài hát ở trong bộ sưu tập, khách hàng soạn
tin nhắn theo cú pháp:
XOA MaBaiHat
gửi 1599
Cài đặt Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi cho điện thoại
Sau
khi đã tham khảo và mua các bản nhạc ưa thích, để cài
đặt Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi cho điện thoại của mình, khách hàng có
thể sử dụng một trong các cách sau:
Cách
1: Cài đặt qua SMS
+
Để cấu hình 1 hoặc nhiều số điện thoại cho 1 nhóm
cụ thể, soạn tin:
Caidat TenNhom SoDienThoai1 SoDienThoai2
SoDienThoain gửi 1599
+
Để xóa 1 hoặc nhiều số điện thoại trong nhóm, soạn
tin:
XOASDT TenNhom SoDienThoai1 SoDienThoai2
SoDienThoain gửi 1599
+
Để xóa toàn bộ thuê bao trong một nhóm, soạn tin:
XOASDT TenNhom gửi
1599
+
Để lấy tên các nhóm được quy định trên hệ thống,
soạn tin:
LAYNHOM gửi
1599
Cài
đặt mặc định:
+
Để cài đặt mặc định bài hát, soạn tin:
MD MaBaiHat
gửi 1599
+
Để hủy đặt mặc định bài hát, soạn tin:
XOAMD MaBaiHat
gửi 1599
Tin
nhắn SMS này chỉ có hiệu lực khi bài hát, mã số bài
hát yêu cầu đã có trong bộ sưu tập cá nhân của thuê
bao. Bài hát mặc định sẽ được phát khi bạn gọi cho
tất cả các thuê bao khác mà không có cài đặt riêng cho
thuê bao hoặc nhóm mà thuê bao đó thuộc vào.
+
Để cài đặt mặc định bài hát cho 1 số điện thoại,
soạn tin:
MD MaBaiHat SoDienThoai
gửi 1599
+
Để xóa cài đặt mặc định bài hát cho 1 số điện
thoại, soạn tin:
XOAMD MaBaiHat SoDienThoai
gửi 1599
+
Để cài đặt mặc định cho 1 nhóm cụ thể, soạn tin:
MD MaBaiHat TenNhom
gửi 1599
+
Để xóa cài đặt mặc định bài hát cho nhóm, soạn tin:
XOAMD MaBaiHat TenNhom
gửi 1599
Các
nhóm cố định trên hệ thống bao gồm: banbe, dongnghiep,
giadinh, nhom1, nhom2, nhom3, nhom4, nhom5, nhom6, nhom7, nhom8,
nhom9, nhom10.
+
Để lấy các bài hát đang được cài đặt mặc định
trong hồ sơ, soạn tin:
MD gửi
1599
+
Để lấy thông tin trợ giúp về dịch vụ, soạn tin:
TROGIUP gửi
1599
+
Để cài đặt Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi ngẫu nhiên (mỗi thời điểm gọi
đi sẽ được nghe các bài hát khác nhau trong bộ sưu tập
cá nhân), soạn tin tin nhắn:
RAND gửi
1599
Cách
2: Cài đặt Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi tại wapsite dịch vụ
Sử
dụng điện thoại di động hỗ trợ video streaming, sử
dụng simcard cài đặt gprs, truy cập wapsite dịch vụ
wapsite và sử dụng những tính năng của dịch vụ, khách
hàng có thể nghe thử bản nhạc, mua, tặng, cài đặt bản
nhạc và tìm kiếm bản nhạc ưa thích.
Cách
3: Cài đặt Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi tại Website
Website
dịch vụ cung cấp cho khách hàng tất cả những tính năng
của dịch vụ, khách hàng có thể nghe thử bản nhạc,
cài đặt bản nhạc, cài đặt các tính năng nâng cao, tìm
kiếm bản nhạc ưa thích.
Cách
4: Cài đặt Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi qua tổng đài IVR
Gọi
điện đến tổng đài và làm theo hướng dẫn của tổng
đài.
Tra cứu mã số bài hát qua tin nhắn
Để
thực hiện tra cứu bài hát, khách hàng thực hiện theo
các cú pháp sau:
+
Tra cứu các bài hát trong bộ sưu tập cá nhân của mình,
soạn:
TKBST hoặc
TK BST
gửi 1599
+
Tra cứu mã SMS của bài hát cụ thể, soạn:
TK TenBaiHat
gửi 1599
Các
chủ đề bao gồm: quehuong, trutinh, nhactre, quangcao, quocte,
baicaxuan, giangsinh, audition, sangtao, nhactrinh, yeuthich, alofun,
thieunhi, khongloi.
+
Tra cứu bài hát theo ca sĩ, soạn:
TKCASI TenCaSi
gửi 1599
hoặc
hoặc TK CASI
TenCaSi gửi 1599
hoặc
hoặc TKCASY
TenCaSi gửi 1599
hoặc
hoặc TK CASY
TenCaSi gửi 1599
Lưu
ý: Tên bài hát và tên ca sỹ viết liền không dấu.
Gói 10 bài hát tự chọn
Gói
10 hát tự chọn là gói ưu đãi với giá cước mua 1 lần
rất hấp dẫn. Chỉ với 5.000đ/lần mua, khách hàng có
thể tự chọn vài tải 10 bài hát mà mình yêu thích vào
bộ sưu tập cá nhân của mình mà không mất cước
mua/tải riêng từng bài như thông thường. Thời gian tải
ca khúc miễn phí cho mỗi lần mua được tính từ lúc
khách hàng mua gói cho tới 23g59 cùng ngày. Hết thời gian
này, khách hàng tải bài hát sẽ bị tính cước như thông
thường.
Các
bài hát được mua theo gói này sẽ được miễn cước
chu kỳ đầu tiên (30 ngày) và chỉ được tính cước khi
bắt đầu gia hạn.
Để
mua gói 10 bài hát tự chọn, soạn: TUCHON
gửi 1599
Gói TOP HOT
TOP
HOT là gói ưu đãi với giá cước mua 1 lần rất hấp
dẫn. Chỉ với 5.000đ/lần mua, khách hàng có thể tải 10
bài hát HOT nhất trên hệ thống (có lượt tải cao nhất
tại thời điểm mua) vào bộ sưu tập cá nhân.
Các
bài hát được mua theo gói này sẽ được miễn cước
chu kỳ đầu tiên (30 ngày) và chỉ được tính cước khi
bắt đầu gia hạn.
Để
mua gói TOP HOT, soạn: TOP gửi
1599
Gói Nghệ Sĩ
Gói nghệ sĩ
là tính năng cho phép khách hàng nhắn tin đăng ký dịch vụ và tải bộ 03 bài hát hot của nghệ sĩ theo
những cú pháp gợi mở và dễ nhớ (mã nhắn tin là tên nghệ sĩ), với chi phí thấp hơn việc đăng ký dịch
vụ và mua bài hát đơn lẻ.
Đăng ký gói
nghệ sỹ, soạn tin: NS tennghesy gửi 1599, ví dụ NS MYTAM, NS HOQUANGHIEU, NS DANTRUONG...
Khách hàng
được cài đặt 3 bài hát thuộc gói vào bộ sưu tập cá nhân, thời hạn sử dụng của các bài hát trong gói
là 30 ngày. Hết thời gian sử dụng, bài hát sẽ được tự động gia hạn theo chính sách gia hạn bài hát hiện hành.
Giá cước: 5.000 đồng/gói
Lưu ý: Các tính năng của dịch vụ chưa được hỗ trợ khi Quý khách hòa mạng IMS. Quý khách có thể chuyển mạng 2G/3G/4G để tiếp tục sử dụng dịch vụ. (Thuê bao vẫn bị trừ cước dịch vụ trong thời gian dùng mạng IMS).
Câu
hỏi thường gặp
Câu
1:
Phí đăng ký sử dụng dịch vụ Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi là
bao nhiêu?
Trả
lời:
Phí sử dụng dịch vụ Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi là 3.000đ/tuần.
Câu
2:
Việc trừ cước thuê bao sẽ được tính như thế nào?
Trả
lời:
Ngay sau khi bạn đăng ký dịch vụ Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi
thành công, hệ thống sẽ trừ cước thuê bao tuần (07
ngày). Sau 07 ngày hệ thống sẽ tự động gia hạn dịch
vụ.
Câu
3:
Tôi là thuê bao trả trước của VinaPhone, đã đăng ký sử
dụng dịch vụ Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi và đã bị trừ cước
thuê bao, tuy nhiên trong vòng 7 ngày kể từ khi đăng ký
dịch vụ, thuê bao của tôi bị khóa 1 chiều, vậy tôi có
tiếp tục được sử dụng dịch vụ không?
Trả
lời:
Dịch vụ Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi tính cước trên cơ sở tròn
07 ngày. Nếu trong 07 ngày hiệu lực dịch vụ, thuê bao
của bạn bị khóa 1 chiều (chiều gọi đi) thì bạn không
thể thực hiện cuộc gọi đi, nên bạn không thể sử
dụng được dịch vụ.
Câu
4:
Nếu đến ngày gia hạn dịch vụ, thuê bao của tôi không
đủ tiền trong tài khoản để gia hạn dịch vụ, hệ
thống có hủy dịch vụ của tôi không?
Trả
lời:
Đến ngày gia hạn dịch vụ, nếu thuê bao của bạn không
đủ tiền để gia hạn dịch vụ theo quy định về trừ
cước của dịch vụ, hệ thống sẽ tạm dừng dịch vụ
của bạn. Thời gian tạm dừng tối đa là 35 ngày. Đến
hết ngày thứ 35 nếu bạn không đủ tiền để gia hạn
dịch vụ, hệ thống sẽ hủy dịch vụ của bạn.
Câu
5:
Đến ngày gia hạn dịch vụ, thuê bao của tôi không đủ
tiền trong tài khoản để gia hạn dịch vụ, hệ thống
vẫn cho phép tôi tạm dừng dịch vụ Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi
thêm tối đa 35 ngày nữa, vậy khi tôi nạp tiền vào tài
khoản, tôi có bị trừ cước thuê bao dịch vụ cho những
ngày đó không?
Trả
lời:
Thời điểm gia hạn được tính từ lúc trừ được cước
thuê bao thành công (bạn vẫn được giữ nguyên hồ sơ
của mình gồm: các bài hát trong bộ sưu tập, các chế
độ cài đặt…).
Câu
6:
Tôi sẽ phải mất phí bao nhiêu cho mỗi tin nhắn tới
tổng đài 1599?
Trả
lời:
Bạn sẽ được miễn phí với mỗi tin nhắn tới tổng
đài 1599.
Câu
7:
Khi tôi tạm dừng dịch vụ (soạn DUNG) gửi 1599, tôi có
bị tính cước thuê bao nữa không?
Trả
lời:
Khi bạn tạm dừng dịch vụ, hệ thống sẽ chuyển đổi
sang chế độ chuông chuẩn, nhưng bạn vẫn bị tính cước
thuê bao tuần.
Câu
8:
Giá cước của mỗi bài hát là bao nhiêu?
Trả
lời:
Giá của các bài hát dao động từ 2.000đ/30 ngày/bài đến
5.000đ/30 ngày/bài.
Câu
9:
Thời hạn sử dụng của mỗi bài hát là bao nhiêu lâu?
Trả
lời:
Mỗi bài hát có thời gian sử dụng là 30 ngày.
Câu
11:
Tôi có thể mua tối đa bao nhiêu bài hát trong bộ sưu tập
của mình ?
Trả
lời:
Hệ thống Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi cho phép bạn lưu trữ tối
đa 50 bài hát trong bộ sưu tập cá nhân.
Câu
12:
Nếu tôi đã cài đặt bài hát cho một số điện thoại
nhưng số điện thoại đó lại ở trong một nhóm thuê
bao khác, điều gì sẽ xảy ra?
Trả
lời:
Một số điện thoại chỉ có thể được cài đặt 1 chế
độ phát nhạc duy nhất. Do đó, nếu bạn đã cài đặt
chế độ cho số điện thoại đó, bạn muốn thay đổi
cài đặt sang nhóm khác, bạn phải xóa số điện thoại
đó ở nhóm cũ đi. Có 2 cách để xóa số điện thoại
khỏi nhóm:
Qua
SMS soạn: Xoasdt
tennhom sodienthoai
gửi tới đầu số 1599
Qua
website: Truy cập http://mytunes.vn
và vào Trang cá nhân để thay đổi cài đặt
Câu
13:
Tôi có thể cài đặt phát nhạc chờ cho tối đa bao nhiêu
nhóm?
Trả
lời:
Hệ thống Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi cho phép bạn cài đặt phát
nhạc chờ cho tối đa 13 nhóm. Danh sách tên các nhóm đã
cố định sẵn trên hệ thống gồm: giadinh, banbe,
dongnghiep, nhom1, nhom2, nhom3, nhom4, nhom5, nhom6, nhom7, nhom8,
nhom9, nhom10.
Câu
14:
Tôi có thể cài đặt tối đa bao nhiêu số điện thoại
trong 1 nhóm?
Trả
lời:
Hệ thống Mytunes - Nhạc chờ cho người gọi cho phép bạn cài đặt tối
đa 10 số điện thoại cho 1 nhóm.
